Card Services Product Trainer (Financial Programs) - Remote in Bali

Bergabunglah dengan Gratitude Inc, salah satu inovator fintech terkemuka di Indonesia, sebagai Card Services Product Trainer (Financial Programs) dan bantu membentuk keahlian keuangan tim operasional kami. Di posisi ini, Anda akan menjadi jembatan antara produk keuangan yang kompleks dengan tim depan kami. Di Gratitude Inc di Bali, Anda akan mengembangkan dan menyampaikan pelatihan terkini untuk memastikan tim kami selalu siap memberikan layanan terbaik.

Setiap hari, Anda akan merancang dan mengembangkan program pelatihan yang inovatif untuk produk kartu kami. Anda akan bekerja dengan tim produk dan teknologi untuk memastikan bahwa semua aspek produk kartu kami dipahami secara menyeluruh oleh tim operasional. Selain itu, Anda akan memberikan pelatihan langsung kepada agen dan tim layanan pelanggan kami, memastikan mereka memiliki pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengembangkan dan menyampaikan program pelatihan untuk produk kartu kami menggunakan alat seperti LMS (Learning Management System) dan platform e-learning.
• Mengkoordinasikan dengan tim produk dan teknologi untuk memastikan semua informasi pelatihan terkini dan akurat.
• Melakukan pelatihan langsung kepada agen dan tim layanan pelanggan menggunakan metode seperti workshop, webinar, dan sesi konsultasi.
• Mengukur efektivitas pelatihan melalui evaluasi dan survei kepuasan pelanggan.
• Membuat dan mempresentasikan laporan pelatihan secara berkala kepada manajemen.
• Memberikan dukungan teknis kepada agen dan tim layanan pelanggan selama pelatihan.
• Menjaga hubungan baik dengan tim operasional untuk memastikan kebutuhan pelatihan mereka terpenuhi.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri keuangan dan fintech untuk terus memperbarui konten pelatihan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau S2 dalam bidang Keuangan, Bisnis, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam peran pelatihan atau pengembangan produk di industri keuangan atau fintech.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan menyampaikan pelatihan untuk produk kartu kredit/debit.
• Pengalaman menggunakan alat pelatihan seperti LMS, platform e-learning, dan alat presentasi seperti PowerPoint.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan presentasi yang baik.
• Kemampuan analitis yang baik untuk mengukur efektivitas pelatihan.
• Familiaritas dengan regulasi dan peraturan industri keuangan di Indonesia.
• Sertifikasi dalam pelatihan atau pengembangan produk akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait