Premium Customer Experience Manager

Luxora Resorts & Hospitality · 📍 Bangka Belitung · Diposting 2026-10-07
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 25000000 - 35000000

Luxora Resorts & Hospitality sedang mencari seorang Premium Customer Experience Manager yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Bangka Belitung. Peran ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk berkontribusi pada pengalaman tamu yang luar biasa di salah satu resor terkemuka di Indonesia.

Kami mencari individu yang memiliki keahlian dalam manajemen hubungan pelanggan dan memiliki visi untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi tamu kami. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik dan membangun hubungan yang kuat dengan tamu, kami ingin mendengar dari Anda.

Gaji yang kompetitif dan manfaat lain yang menarik menunggu Anda di posisi ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Mengelola dan meningkatkan pengalaman tamu di resor.
  • Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan tamu.
  • Memimpin tim layanan pelanggan untuk memastikan standar layanan tinggi.
  • Melakukan survei kepuasan tamu dan memberikan umpan balik untuk perbaikan berkelanjutan.
  • Mengkoordinasikan acara dan layanan khusus untuk tamu VIP.
  • Memastikan semua layanan dan fasilitas resor berfungsi dengan baik.
  • Mengembangkan strategi untuk meningkatkan retensi dan kepuasan tamu.
  • Melaporkan langsung kepada Direktur Operasional.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Minimal sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
  • Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau layanan pelanggan di industri perhotelan.
  • Keahlian dalam mengelola konflik dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme.
  • Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan berpidato di depan umum.
  • Pengalaman dalam mengelola tim dan mengembangkan strategi tim.
  • Fleksibilitas untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan menantang.
  • Bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
  • Pengalaman dalam industri perhotelan atau pariwisata adalah nilai tambah.

    • 🛠️ Keahlian

    Manajemen hubungan pelangganlayanan pelangganpengelolaan timkomunikasibahasa Inggris dan Indonesiapengalaman dalam industri perhotelan atau pariwisata.
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait

    C
    Citibank

    Assistant Vice President, Trade Process Data Analyst - Citibank

    📍 Bali
    Rp 500000000 - Rp 800000000 per bulan
    D
    Daun Biru Engineering

    CBM (Condition Based Monitoring) Engineer

    📍 Depok, Jawa Barat
    Rp 8.000.000 - Rp 15.000.000 per bulan
    T
    Teleperformance

    Bilingual Customer Support Specialist (Bahasa Indonesia & English) - Bali

    📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung
    Rp 5000000 - Rp 8000000 per bulan
    P
    Private Advertiser

    Part-Time Kitchen Production Staff

    📍 Sleman, DI Yogyakarta
    Rp 2500000 - Rp 3500000 per bulan
    B
    Borine Technology Indonesia

    Local Sales Executive (B2B) - Kendal, Central Java

    📍 Kendal, Jawa Tengah
    Rp 5,000,000 - Rp 10,000,000 per bulan
    R
    Reins Marindo Indonesia

    IT Manager - Visionary Leadership for Digital Transformation

    📍 Jakarta Pusat, Jakarta Raya
    Rp 25.000.000 - Rp 40.000.000 per bulan