Premium Customer Experience Manager

Luxora Resorts & Hospitality · 📍 Bangka Belitung · Diposting 2026-10-07
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 25000000 - 35000000

Luxora Resorts & Hospitality sedang mencari seorang Premium Customer Experience Manager yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Bangka Belitung. Peran ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk berkontribusi pada pengalaman tamu yang luar biasa di salah satu resor terkemuka di Indonesia.

Kami mencari individu yang memiliki keahlian dalam manajemen hubungan pelanggan dan memiliki visi untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi tamu kami. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik dan membangun hubungan yang kuat dengan tamu, kami ingin mendengar dari Anda.

Gaji yang kompetitif dan manfaat lain yang menarik menunggu Anda di posisi ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Mengelola dan meningkatkan pengalaman tamu di resor.
  • Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan tamu.
  • Memimpin tim layanan pelanggan untuk memastikan standar layanan tinggi.
  • Melakukan survei kepuasan tamu dan memberikan umpan balik untuk perbaikan berkelanjutan.
  • Mengkoordinasikan acara dan layanan khusus untuk tamu VIP.
  • Memastikan semua layanan dan fasilitas resor berfungsi dengan baik.
  • Mengembangkan strategi untuk meningkatkan retensi dan kepuasan tamu.
  • Melaporkan langsung kepada Direktur Operasional.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Minimal sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
  • Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau layanan pelanggan di industri perhotelan.
  • Keahlian dalam mengelola konflik dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme.
  • Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan berpidato di depan umum.
  • Pengalaman dalam mengelola tim dan mengembangkan strategi tim.
  • Fleksibilitas untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan menantang.
  • Bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
  • Pengalaman dalam industri perhotelan atau pariwisata adalah nilai tambah.

    • 🛠️ Keahlian

    Manajemen hubungan pelangganlayanan pelangganpengelolaan timkomunikasibahasa Inggris dan Indonesiapengalaman dalam industri perhotelan atau pariwisata.
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait

    P
    Private Advertiser

    Customer Service Representative - Banking & Administrative Support

    📍 Menganti, Jawa Timur
    Rp 4000000 - Rp 6000000 per bulan
    L
    Lanco Nutritech Corporation

    HR and Talent Acquisition Officer

    📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung
    Rp 8000000 - Rp 12000000 per bulan
    M
    Maint-Kleen Pte Ltd

    HR Payroll Executive

    📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung
    Rp 8000000 - Rp 12000000 per bulan
    P
    PT Intikom Berlian Mustika

    IT System Engineer - Jakarta (Contract Position)

    📍 Jakarta Raya
    Rp 8,000,000 - Rp 15,000,000 per bulan
    C
    CV Sumber Cahaya Hidup

    Instructor Chef - Baking & Culinary Training

    📍 Surabaya, Jawa Timur
    Rp 8,000,000 - Rp 12,000,000 per bulan
    P
    PT Fuwang Nanyang Indonesia

    Mandarin-Speaking Operations Staff - PT Fuwang Nanyang Indonesia

    📍 Serpong, Banten
    Rp 8.000.000 - Rp 12.000.000 per bulan